GYIK
96
Előadásainkra kedvezményt biztosítani csak kerekesszékesek számára tudunk, akik viszont csak kísérővel léphetnek be. A kerekesszékes és kísérőjegyeket a jegyirodában tudják megvásárolni. (1075 Budapest, Károly körút 21. H-P 10-18:00). Ha ezt nem kivitelezhető Ön számára, legyen kedves írni az [email protected] címre.
Előadásainkra nincs kifejezett korhatár, 4 éves kortól azonban jegyet szükséges vásárolni, 14 éves kor alatt pedig csak felnőtt kísérővel lehet belépni a rendezvényre.
Előadásainkra 4 éves kortól szükséges jegyet vásárolni. Kifejezetten gyerekeknek szóló programoknál viszont minden gyermeknek szükséges jegyet venni.
Írjon nekünk az [email protected] e-mail címre és legyen kedves mellékelni, hogy melyik előadásra szeretné a jegyeket és milyen árkategóriában, továbbá a számlázási címet is küldje el számunkra. Felhívjuk figyelmét, hogy jegyenként 500 Ft. kezelési költséget számolunk fel.
Személyesen a Broadway Jegyirodában tud vásárolni. (1075 Budapest, Károly körút 21. H-P 10:00-18:00). Az előadásoknál rendszerint van helyszín pénztár, ami a kezdést megelőző két órában tart nyitva.
Foglalásra nincs lehetőség.
A számlákat csak a következő hónap 5-ik napjáig tudjuk módosítani, legyen kedves felvenni velünk a kapcsolatot az [email protected] címen.
Vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen, legyen kedves megírni melyik előadásra vásárolt, milyen nevet és e-mail címet adott meg, illetve, hogy nagyjából mikor történt a vásárlás.
Vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen, legyen kedves megírni melyik előadásra vásárolt, milyen nevet és e-mail címet adott meg, illetve, hogy nagyjából mikor történt a vásárlás.
A jegyek kizárólag a rendezvény elmaradása esetén, a vásárlás helyén, a rendezvény időpontjától számított 30 napos jogvesztő határidőn belül válthatók vissza, feltéve, hogy a szervező a visszaváltás módjáról másképpen nem rendelkezik. A jegy árán kívül nem léphet fel semmilyen egyéb követeléssel, vagy kártérítési igénnyel sem a rendezőkkel, sem a jegyterjesztővel szemben. Egyéb esetekben jegyet nem cserélünk, és nem váltunk vissza!
Egyéb esetekben jegyet nem cserélünk, és nem váltunk vissza!
A Broadway elsősorban digitális jegyeket (e-ticket) forgalmaz, amelyeket kártyával tudsz kifizetni.
A SimplePay rendszerében minden főbb Visa és Mastercard kártya elfogadott, emellett ApplePay és Google Wallet fizetés is lehetséges
Webshopunk az egyéni vásárlókat szolgálja ki. Csoportos igény esetén, kérjük, írj az [email protected] címre.
Nem, egy tranzakció keretében csak egy adott rendezvényre váltható jegy.
Sajnos nincs. A helyek a kosárba tétel után csak a fizetési idő alatt (15 perc) maradnak zárolva számodra.
Csak akkor, ha az esemény nem teltházas és üzemel helyszíni pénztár.
Javasoljuk azonban az online elővételt a biztos bejutás érdekében.
Nem. Az e-mailben található „Letöltés” gombra kattintva kell a jegyeket PDF formátumban lementened.
Már kiállított számla módosítására csak az ÁSZF-ben rögzített feltételekkel és adminisztrációs díj ellenében van mód az [email protected] címen keresztül.
Teljes mértékben. A fizetés az OTP Mobil Kft. (SimplePay) titkosított oldalán zajlik, mi a kártyaadataidat nem látjuk, csak a tranzakció státuszáról kapunk értesítést.
Igen, a számlázási adatoknál add meg a cég adatait és adószámát. Fontos:
bizonyos szervezők jogszabályi okokból csak magánszemélyeknek értékesíthetnek, erről a rendszer tájékoztatni fog.
Írj nekünk a [email protected] címre.
Írj nekünk az [email protected] a vásárlás adataival (név, időpont,
esemény), hogy kollégáink beazonosíthassanak és javíthassák a címet.
Csak a kijelölt rendezvényeknél, ahol ezt a fizetési módoknál külön feltüntetjük.
Várj pár percet és nézd meg a Spam mappát is. Ha egyik sem érkezik meg,
valószínűleg elírtad az e-mail címedet – ez esetben vedd fel velünk a
kapcsolatot.
A jegykészletek folyamatosan változhatnak a szervező döntése alapján.
Érdemes időről időre visszalátogatni az oldalra.
Próbálkozz másik böngészővel vagy eszközzel. Ha a hiba továbbra is fennáll, írj
nekünk részletes leírást (eszköz, böngésző, képernyőkép) a
[email protected].
Határozottan nem javasoljuk. Csak a hivatalos Broadway forrás garantálja a belépést és a kártalanítást probléma esetén.
Ha fizetés előtt szakadt meg, a kosarad egy idő után törlődik. Ha fizetés után,
haladéktalanul jelezd a [email protected] címen.
Ezt a szervező szabályzata (ÁSZF) határozza meg. Kereskedelmi célú (haszonszerzés végett történő) továbbértékesítés szigorúan tilos.
Ellenőrizd az e-mailjeidet: egy igazolást kapsz a SimplePay-től, egy számlát a
számlázz.hu-tól és egy visszaigazolást tőlünk a jegy letöltési linkjével.
Nem, nincs kapcsolatunk ilyen szolgáltatókkal. A biztonság záloga a hivatalos vásárlás.
Ellenőrizd, hogy a böngésződ és az operációs rendszered frissítve van-e, és
engedélyezted-e a sütik (cookies) használatát.
Alapvetően nem szükséges, jegyét elektronikus eszközön is be tudja mutatni, a lényeg, hogy a QR és Vonalkód jól olvasható legyen a beléptető kapuk számára.
Általában tilos bevinni a rendezvényre bármely kép és hangrögzítő eszközt, ételt és italt, üveget, fegyvert, drogot, vagy bármely egyéb, a szervezők által veszélyesnek ítélt tárgyat.
Legalább 45-60 perccel a kezdés előtt, hogy legyen idő a biztonsági ellenőrzésre és a helyed megtalálására.
Igen, a legtöbb aréna lelátója lépcsőn közelíthető meg. Mozgáskorlátozott igény esetén írj nekünk előre!
Figyeld a helyszíni irányító táblákat: előbb a kaput/bejáratot, majd a szektort, végül a sort és az ülést kell megkeresned.
Kérjük, ezt jelezd előre az [email protected] címen, hogy felkészülhessünk a
fogadásodra.
Nem, az árak piaci alapúak és a szervező döntése szerint változhatnak.
Utólagos árkülönbözetet nem térítünk vissza.
Ilyen igény esetén egyeztess előre a szervezővel, és hozd magaddal az orvosi
igazolást.
Általában a koncert végéig be lehet lépni, de komolyzenei vagy színházi előadásoknál a későket csak a szünetben engedik be.
Ételt, italt, profi rögzítőeszközt, esernyőt, üveget és minden közbiztonságra
veszélyes tárgyat.
Csak a kijelölt kültéri helyeken. Zárt térben a dohányzás tilos és jogszabályba
ütközik.
Alapesetben a jegyek egyszeri belépésre szólnak. Ha ki kell menned, egyeztess a kapunál a személyzettel.
Iratkozz fel a weboldalunkon, hogy ne maradj le a Broadway híreiről és a Tokaj Fesztiválkatlan programjairól!
A szervező vagy a helyszín (pl. MVM Dome, Tokaj Fesztiválkatlan) hivatalos
weboldalán. Broadway-szervezésű eseményeknél mi is közöljük a legfontosabb
pontokat.
Sajnos nem. A jegy fizikailag vagy digitálisan kötelező a belépéshez.
A helyszínek saját parkolási rendjét a honlapjukon találod. Javasoljuk a
tömegközlekedést a várható torlódások miatt.
A jegyek szabadon átruházhatóak és eladhatóak, azonban legyen kedves figyelembe venni, hogy a jegyirodában vásárolt jegyeket nem áll módunkban PDF formátumban elküldeni Önnek.
Ha elküldi nekünk az [email protected] címre vásárolt jegyet, le tudjuk ellenőrizni, eredeti-e a jegy.
A belépőjegy bemutatóra szóló dokumentum. Ez azt jelenti, hogy a rendezvényt az látogathatja, aki a rendezvény beléptetésénél, a kapunál az érvényes belépőjegyet bemutatja. Nincs összefüggés tehát aközött, hogy ki vette a jegyet, és hogy a megvásárolt jegyet ki használja fel. Kicsit hasonlít ez a készpénz elvesztéséhez: az elvesztett és megtalált készpénzzel való fizetést nem tiltja semmi. Szintén hasonlóan az elvesztett készpénzhez, az elveszett belépőjegyek pótlására nincs mód. Érdemes tehát egy tízezer forintos belépőjegyre úgy tekinteni, mint egy tízezer forintos bankjegyre – értékben, és kezelésben nincs semmilyen különbség köztük.
Egy PDF fájl, ami tartalmazza a belépéshez szükséges QR-kódot. Otthon is kinyomtatható vagy mobilon bemutatható.
Nem kötelező, de papír alapon a kapuk sokszor gyorsabban olvassák be a kódokat.
Általában nem, mert a rendszer a kódot figyeli. Csak a névre szóló eseményeknél van jelentősége az azonosságnak.
A profilodban módosíthatod a nevet, de ne feledd, hogy ez az adott rendelés minden jegyére hatással lesz.
Igen, ha a jegy nem névre szóló, bárki bemehet vele, akinek átadod a PDF-et.
GA: Általános állóhely, FOS: Kiemelt állóhely (színpad előtt), PL: Árkategória/
szint.
Nem. Kizárólag érvényes jegy (QR-kód) felmutatásával történhet meg a
belépés.
Csak ha a szervező engedélyezi, és csak magasabb árkategóriára való
ráfizetéssel.
Technikai okokból (pl. rálátási korlátozás) néha szükség van az ültetés
módosítására. Ilyenkor mindig töltsd le az új jegyedet!
Sajnos nem, a jegyárak dinamikusan változhatnak.
Alapesetben tranzakciónként 4 darabot, hacsak a szervező más limitet nem
határoz meg.
Nem javasoljuk a kockázatok miatt. Figyeld a hivatalos csatornáinkat az
esetlegesen felszabaduló helyekért.
Néhány eseménynél elérhető a visszaváltási szolgáltatásunk, egyébként a
jegyek (ha nem névre szólóak) átruházhatóak.
Nem, minden esemény külön tranzakciót igényel.
A szervező a rendezvény előtt e-mailben tájékoztat az átvétel pontos helyéről és módjáról.
Iratkozz fel hírlevelünkre vagy kövess minket közösségi média oldalainkon!
Fáradjon be egyik jegyirodánkba, ahol a jegyet kicseréljük.
Kínálatunkban a legnevesebb hazai és nemzetközi koncertek, fesztiválok, sport- és színházi események szerepelnek. Több mint két évtizedes tapasztalattal rendelkező szervezőként a jegyeink közvetlenül tőlünk vagy ellenőrzött partnereinktől származnak, garantálva a belépők hitelességét és a hivatalos forrást.
Az árakat a rendezvény szervezője szabja meg. Egy eseményen belül is léteznek különböző árkategóriák, ahol a magasabb ár általában kedvezőbb rálátást vagy extra szolgáltatást takar. A szervezők fenntartják a jogot az árak előzetes bejelentés nélküli módosítására, ezért mindig a vásárlás pillanatában érvényes árak a mérvadóak.
Bizonyos produkcióknál jegykiállítási díj vagy tranzakciós költség jelentkezhet. Ezekről a tételekről a Broadway teljesen átlátható tájékoztatást nyújt a kosár folyamatában, így a véglegesítés előtt pontosan látni fogod a teljes fizetendő összeget. Rejtett költségek nincsenek.
A kiemelt események szekcióban automatikusan a pillanatnyilag legnépszerűbb és leggyorsabban fogyó rendezvényeinket láthatod.
A kezdőlapon egy szakmai válogatást mutatunk a legkeresettebb programokból. Mivel minden esemény nem férhet ki egyszerre, a teljes kínálatot úgy érheted el, ha a rendezvények menüpontra kattintva a lenyíló menüből az összes rendezvényt választod. Így a rendszer időrendi sorrendben listázza minden elérhető rendezvényünket.
Az események szervezője esetenként eltérő. A kiemelt eseményeket minden esetben a Broadway szervezi, míg a további eseményeket partnereink. Hol találok részletes információkat egy adott programról? A keresősáv segítségével név, helyszín vagy kategória alapján is tájékozódhatsz. A választott esemény oldalán minden lényeges adatot közlünk. A „Jegyvásárlás” gomb megnyomása után lépsz át a webshopba, ahol a konkrét jegytípusokról és szabad helyekről kaphatsz pontos képet.
Minden levelet sorrendben dolgozunk fel. Nagy produkciók idején a válaszidő megnőhet, kérjük és köszönjük türelmedet!
Mindig arról, amivel regisztráltál a vásárláshoz! Ez az azonosítás alapfeltétele.
Elsődlegesen e-mailben: [email protected]. Általános kérdésekben közösségi média oldalainkon is írhatsz nekünk.
Online segítségnyújtásunk mellett várjuk vásárlóinkat jegyirodánkban is.
Minden levelet sorrendben dolgozunk fel. Nagy produkciók idején a válaszidő megnőhet, kérjük és köszönjük türelmedet!
Budapest, 1075 Károly krt. 21. címen
található irodánkban. Nyitvatartás: Hétfő – Péntek: 10:00 – 18:00.
Igen: 06 1 780 0780. Fontos: az online rendeléseket kizárólag e-mailben tudjuk
módosítani/kezelni.
Rendszerünkben megtalálható minden jövőbeli és archív esemény. A kezdőlapon és a gyűjtőoldalakon láthatók a közelgő események amelyekre jegyet lehet vásárolni.
A folyamat a broadway.hu-n kezdődik a választással, majd a jegyvásárlás gombra kattintva folytatódik a helyfoglalással és fizetéssel.
Nagy roham esetén a Broadway „várótermet” alkalmaz. A legfontosabb tanácsaink:
Türelem: Ne nyiss meg több ablakot és ne próbálkozz egyszerre több eszközről, mert ez csak növeli a sor hosszát és téged is hátrébb sorolhat.
Pénzügyi felkészülés: Legyen kéznél a bankkártyád, ellenőrizd a napi vásárlási limitedet és a kétlépcsős banki jóváhagyáshoz szükséges telefonodat.
Abban az esetben, ha egy rendezvény elmaradásáról a rendezvény szervezője által is megerősített információt kapunk, és a visszaváltáshoz szükséges szerződéses környezet ezt lehetővé teszi, a jegyvisszaváltást a lehető leggyorsabban igyekszünk beindítani. Jegyvisszaváltás során, amennyiben a visszaváltó személye a Broadway, a belépőjegy teljes vételárát megtérítjük, de azon felül nem áll módunkban kártérítést fizetnünk semmilyen indokkal (megváltott utazási költség, szállodafoglalás, egyebek). A jegyek, amennyiben a Szervező, vagy a Szervező megbízásából a Broadway másképp nem rendelkezik a vásárlás helyszínén, a bejelentéstől, de maximum az esemény eredetileg meghirdetett dátumától számított 30 napig válthatók vissza. A Broadway minden esetben szerződésileg kötelezi a szervezőt, hogy a jegyvisszaváltás tényéről a nyilvános médián keresztül tájékoztassa a jegytulajdonosokat. Ezen felül a rendezvényelmaradásról, a visszaváltás módjáról és a visszaváltást végző személyről a Broadway is folyamatosan tájékoztatást nyújt. Mivel egy rendezvény elmaradása nem tervezhető folyamat, ezért kérjük folyamatosan látogassa a weboldalunkat.
Minden fontos módosításról (időpont, helyszín, fellépő) a vásárláskor megadott e-mail címedre küldünk levelet.
Igen, ha a változás mértéke ezt lehetővé teszi és a szervező jóváhagyja, biztosítjuk a visszaváltás lehetőségét.
Ha a helyszín alaprajza vagy a látványterv módosul, előfordulhat, hogy jobb
rálátást biztosító új helyet kapsz. Mindig az utolsóként küldött jegyet használd!
A visszatérítés bankkártyás visszakönyvelés (reversal) formájában történik. Ha
a kártyád lejárt, jelezd a [email protected] címen. Nézd meg a
számlatörténetedet az eredeti vásárlás dátumánál is, mert egyes bankok ott
módosítják a tételt!
Ez történhetett az ÁSZF megsértése vagy a szervező kérése miatt. Az okokról minden esetben e-mailben tájékoztatunk.
Sajnos nem. A lezajlott események jegyei nem visszaválthatóak.
Kérj írásos jegyzőkönyvet/igazolást a helyszínen a tiltás okáról! Enélkül utólag
nem tudunk segíteni.
Azonnal jelezd a hostesseknek a helyszínen! Ha nem tudják megoldani,
rögzíttess panaszt írásban.
Keresd fel a rendezvény helyszínének üzemeltetőjét (Talált tárgyak osztálya).
Ez a szervező döntésétől függ. Kéréseiddel fordulj hozzánk e-mailben.
Véglegesített vásárlás törlésére nincs lehetőség, de a jegy a legtöbbször
szabadon átadható.
